各種方針
お問い合わせ販売理念
保険事業を通じて、最高水準のコンサルティングサービスを提供し、豊かな社会の発展に貢献します。
行動指針
「五つの最（ベスト）」の展開
- お客さまのリスク・ニーズに最適な商品を設計・販売します。
- お客さまのリスク・ニーズに対して最高水準のコンサルティングサービスを提供します。
- お客さまのリスク・ニーズ解決のために迅速、的確に最善をつくします。
- お客さまの利益の実現に最大限の努力をし、誠実、親切に対応します。
- コンプライアンスを最優先に取組みます。
保険勧誘方針
当社は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律（第百一号）」に基づき、以下のとおり、勧誘方針をお知らせします。
- 保険商品の販売等に際して、各種法令を遵守し、適正な販売等に努めます。
- 保険業法、保険法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、その他各種法令等を遵守し、お客さまの立場に立った勧誘に努めます。
- 保険金の不正取得を防止する観点から、お客さまの本人確認、同意確認は確実に行い、適正な保険金額を定めるよう努めます。未成年者を被保険者とする場合は、特に配慮してまいります。
- お客さまの保険商品に関する知識・経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた適切な勧誘に努めます。
- ライフサイクルの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った勧誘に努めます。
- ご高齢者・障がい者に対する販売等にあたっては、ご家族の同席を依頼するなど、お客さまに十分にご理解いただけるよう配慮してまいります。
- お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
- 保険商品の重要事項やお客さまが不利益となる事項等を、正しくご理解いただけるよう、わかりやすい説明に努めます。
- お客さまに重大な不利益が生じないように、わかりやすいサポート資料等を使用して、お客さまの健康状態を正しく告知していただけるよう努めます。
- 販売、勧誘活動にあたっては、お客さまのご意向に沿って、時間帯や勧誘場所等について十分に配慮してまいります。
- お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らしお客さまにご理解いただけるよう努めます。
- お客さまのご意見等の収集に努め、ご信頼・ご満足いただけるよう努めます。
- お客さまに関する情報については、適正な管理と保護に努めます。
- 保険金・給付金等のお支払手続きにあたり、迅速・適切・丁寧に対応するよう努めます。
- 勧誘方針に沿った適正な勧誘を行うために、勧誘ルールの整備や研修体制の充実等に努めます。
弊社取扱保険会社、ならびに販売方針等について
取引保険会社
■ 損害保険会社（９社）
■ 生命保険会社（８社）
募集代理店について
弊社の保険募集人（従業員）は、必要な募集人資格を有しており、取扱保険会社の保険商品の教育・研修を定期的に受けた上で、弊社の管理下で営業活動を行っております。
また、弊社の保険募集人は、損害保険については保険契約締結権等を委託されており、生命保険においては保険契約締結の媒介を行うもので、生命保険会社が承諾した時点で契約成立、有効となります。
また、弊社の保険募集人は、損害保険については保険契約締結権等を委託されており、生命保険においては保険契約締結の媒介を行うもので、生命保険会社が承諾した時点で契約成立、有効となります。
販売方針について
- 弊社は上記取扱保険会社（損害保険会社・生命保険会社）の各保険商品を取扱っております。
- 弊社では予め上記取扱保険会社から、「弊社との長年の取引関係」、「販売実績も多く事務に精通している」等の理由により、下記の推奨保険会社を選定し、お客さまの意向に沿った保険商品を推奨販売させていただいております。
- お客さまにご指定の保険会社、複数見積り提示のご要望がない場合には、損害保険については、下記の推奨保険会社の中から、弊社の取扱い量が最も多い、損害保険ジャパンをご案内させていただきます。
- 弊社が推奨する保険会社以外の保険商品をご希望の場合には、上記の取扱保険会社の保険商品からもご案内させていただきます。
- 弊社では、契約の更新手続きにあたって、お客さまから特段のご要望がない限り、現在ご契約の保険会社での更新をご案内させていただきます。
- 弊社において、他の保険契約をご契約いただいているお客さまにつきましては、カスタマーセンターや事故受付センターへの連絡等、お客さまの利便性向上の観点から、同一の保険会社での契約を推奨しております。
推奨保険会社
■ 損害保険会社（４社）
■ 生命保険会社（３社）
保険事業における個人情報の取り扱いについて
保険事業を行うにあたり、当社の定める「個人情報保護方針」に従い、お客さまから取得した個人情報について、次に掲げる目的のために必要な範囲内で利用させていただきます。
- 損害保険および生命保険の代理店業に付帯・関連するサービスの提供
- 東電生活協同組合から受託の保険・共済事業、およびこれに付帯・関連するサービスの提供
個人情報の利用にあたっては、個人情報の漏えい、滅失またはき損等を防止するため、個人情報の取り扱いに関する規程・マニュアル類を整備し、管理体制を構築しております。また、定期的に社内教育ならびにモニタリングを実施し、個人情報保護に必要とされる正確性・最新性を確保するため適切な措置を講じております。
上記の利用目的を変更させていただく場合には、原則としてホームページにより公表します。 なお、当社が委託契約を締結している保険会社のプライバシーポリシーにつきましては、各社のホームページをご参照ください。
＜お問い合わせ先＞
東京パワーテクノロジー株式会社 保険ソリューション事業部
〒135-0061 東京都江東区豊洲５－５－１３
TEL:０３-６３７２-４８４０
FAX:０３-６３７２-４１５８
（受付時間：月曜日～金曜日 8 時 30 分～17 時 10 分）
ホームページアドレス（https://www.tokyo-pt.co.jp/）