販売理念

 

保険事業を通じて、最高水準のコンサルティングサービスを提供し、豊かな社会の発展に貢献します。

 

行動指針
「五つの最(ベスト)」の展開
  1. お客さまのリスク・ニーズに最適な商品を設計・販売します。
  2. お客さまのリスク・ニーズに対して最高水準のコンサルティングサービスを提供します。
  3. お客さまのリスク・ニーズ解決のために迅速、的確に最善をつくします。
  4. お客さまの利益の実現に最大限の努力をし、誠実、親切に対応します。
  5. コンプライアンスを最優先に取組みます。

 

保険勧誘方針

 

当社は、金融商品の販売等に関する法律第百一号に基づき、以下のとおり、勧誘方針を公表します。

  1. 保険商品の販売等に際して、各種法令を遵守し、適正な販売等に努めます。
  1. 保険業法、保険法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、
    その他各種法令等を遵守し、お客さまの立場に立った勧誘に努めます。
  2. 保険金の不正取得を防止する観点から、お客さまの本人確認、同意確認は確実に行い、適正な保険金額を定めるよう努めます。未成年者を被保険者とする場合は、特に配慮して参ります。

 

  1. お客さまの保険商品に関する知識・経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた適切な勧誘に努めます。
  1. ライフサイクルの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った勧誘に努めます。
  2. ご高齢者に対する販売等にあたっては、ご家族の同席を依頼するなど、お客さまに十分にご理解いただけるよう配慮して参ります。

 

  1. お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
  1. 保険商品の重要事項やお客さまが不利益となる事項等を、正しくご理解いただけるよう、わかりやすい説明に努めます。
  2. お客さまに重大な不利益が生じないように、わかりやすいサポート資料等を使用して、お客さまの健康状態を正しく告知していただけるよう努めます。
  3. 販売、勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所等について十分に配慮して参ります。
  4. お客様と直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らしお客さまにご理解いただけるよう努めます。

 

  1. お客さまのご意見等の収集に努め、ご信頼・ご満足いただけるよう努めます。
  1. お客さまに関する情報については、適正な管理と保護に努めます。
  2. 保険金・給付金等のお支払手続きにあたり、迅速・適切・丁寧に対応するよう努めます。
  3. 勧誘方針に沿った適正な勧誘を行うために、勧誘ルールの整備や研修体制の充実等に努めます。

 

弊社取扱保険会社、ならびに販売方針等について
取引保険会社
■ 損害保険会社(11社)
■ 生命保険会社(6社)

 

募集代理店について
 弊社の保険募集人(従業員)は、必要な募集人資格を有しており、取扱保険会社の保険商品の教育・研修を定期的に受けた上で、弊社の管理下で営業活動を行っております。

 また、弊社の保険募集人は、損害保険については保険契約締結権等を委託されており、生命保険においては保険契約締結の媒介を行うもので、生命保険会社が承諾した時点で契約成立、有効となります。

 

販売方針について
  1. 弊社は上記取扱保険会社(損害保険会社・生命保険会社)の各保険商品を取扱っております。
  2. 弊社では予め上記取扱保険会社から、「弊社との長年の取引関係」、「販売実績も多く事務に精通している」等の理由により、下記の推奨保険会社を選定し、お客さまの意向に沿った保険商品を推奨販売させていただいております。
  3. お客様にご指定の保険会社、複数見積り提示のご要望がない場合には、損害保険については、下記の推奨保険会社の中から、弊社の取扱い量が最も多い、損害保険ジャパン日本興亜をご案内させていただきます。
  4. 弊社が推奨する保険会社以外の保険商品をご希望の場合には、上記の取扱保険会社の保険商品からもご案内させていただきます。
  5. 弊社では、契約の更新手続きにあたって、お客さまから特段のご要望がない限り、現在ご契約の保険会社での更新をご案内させていただきます。
  6. 弊社において、他の保険契約をご契約いただいているお客さまにつきましては、カスタマーセンターや事故受付センターへの連絡等、お客さまの利便性向上の観点から、同一の保険会社での契約を推奨しております。

 

推奨保険会社
■ 損害保険会社(4社)
■ 生命保険会社(3社)

保険事業における個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、保険会社から保険代理店としての委託を受け、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。また、当社は東電生協火災共済の支援協力を行っており、業務の遂行に必要な範囲においても取得した個人情報を利用します。当社における具体的な個人情報の利用目的は次の通りであり、それら以外の目的で利用することはありません。
  1. 当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
  2. 当社が上記保険代理店業務とは別に営む、火災共済支援、およびこれに付帯・関連するサービスの提供
上記の利用目的を変更する場合は、その内容をご本人に対し、原則として書面により通知、またはホームページ等により公表します。当社が保険代理店委託を締結している保険会社の利用目的は、各保険会社のホームページに記載しております。